Cambios y devoluciones

Cambios

Tanto para el cambio de color, tamaño o cualquier otro atributo (que estará siempre sujeto a disponibilidad) como para el cambio por un artículo diferente deberás devolver primero el artículo recibido y pagar el envío salvo que el cambio se deba a un error nuestro por equivocación en el envío. Una vez recibida la mercancía y habiendo comprobado las condiciones del producto se  procederá al envío del nuevo producto, asumiendo nosotros los costes del nuevo envío únicamente en el caso de que el cambio sea por un  error nuestro.

Solo se aceptarán  cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original y con todas sus etiquetas originales.

Devoluciones

Para la devolución de un artículo dispones  de un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha entrega. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Para ello antes debes comunicarlo enviando un e-mail a la siguiente dirección:  info@anforadecoshop.com  o bien llamando al (+34) 986743343 en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido explicando los motivos.

Solo se aceptarán  devoluciones de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original y con todas sus etiquetas originales.

Los gastos de transporte originados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en el  caso de  que el producto esté defectuoso, se haya enviado un producto diferente al escogido por el cliente o el envío haya sido entregado de manera errónea. En ese caso, nosotros nos haremos cargo de los costes de la devolución y del envío.

No podremos admitir ninguna reclamación que no cumpla las condiciones citadas.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

¿Cómo?

Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:

• Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.

• Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria. Ponte en contacto con PayPal para recibir tu dinero en donde prefieras.

En el caso de  que la devolución del importe al cliente genere gastos, se descontará al cliente los gastos de la comisión que pueda originar la devolución.